Permana D. MODEL STOKASTIK RANTAI MARKOV EMPAT STATUS PADA PENENTUAN NILAI HIDUP PELANGGAN. EKSAKTA [Internet]. 2017 Apr. 29 [cited 2025 Jun. 6];18(01):78-85. Available from: https://eksakta.ppj.unp.ac.id/index.php/eksakta/article/view/22