Permana D. MODEL STOKASTIK RANTAI MARKOV EMPAT STATUS PADA PENENTUAN NILAI HIDUP PELANGGAN. EKSAKTA [Internet]. 2017Apr.29 [cited 2024Apr.20];18(01):78-85. Available from: https://eksakta.ppj.unp.ac.id/index.php/eksakta/article/view/22